We doen ons best om op deze pagina een overzicht te geven van vragen die vaak gesteld worden. Staat jouw vraag er niet tussen? Stuur dan een mail naar info@verteleens.nl
We zullen dan zo spoedig mogelijk contact met je opnemen.

Ik heb een vraag over mijn digitale boek
Zoals gecommuniceerd zal het digitale Vertel's! boek zal in april 2012 stoppen. Je kunt tot die tijd je boek gewoon afschrijven door op de button digitale boeken linksbovenin de site te klikken. Of klik op deze link http://vertels.gos2m.nl/

Heb je een vraag over je boek of hulp nodig? Dan kun je ons bellen op 06-52726223 of een mail sturen naar info@verteleens.nl . We nemen dan zo spoedig mogelijk contact met je op.

Kan ik ook een gesigneerd boek bij jullie bestellen?
Ja hoor, dat kan. Stuur een mail naar info@verteleens.nl met daarin het boek/de tekst die je graag zou willen zien. Zodra je betaling binnen is, komt het gesigneerde boek jouw kant op.

Wat zijn de levertijden van de boeken?
De levertijd van je bestelling bedraagt ongeveer 3 werkdagen. Als je ergens anders in Europa woont duurt het maximaal 6 werkdagen.

Wat kost het verzenden?
Voor het verzenden van boeken binnen Nederland brengen wij €1.95 in rekening. Voor België hanteren wij het TNT tarief van €6.95.

Boeken naar andere landen versturen we graag voor je. Daarvoor brengen wij de standaard TNT tarieven in rekening.

Is betalen bij Vertel Eens veilig?
Wij gebruiken alleen betaalsystemen die veilig en vertrouwd zijn. Wij bieden je de mogelijkheid om via je eigen bank met iDEAL te betalen in een SSL beveiligde omgeving. Betaal je liever niet via Ideal maar liever direct, stuur dan even een mail naar info@verteleens.nl

Mijn bestelling is beschadigd, wat moet ik nu doen?  
We vinden het jammer om te horen dat je een beschadigde bestelling hebt ontvangen. We kunnen dit helaas niet altijd voorkomen. Om onze service in de toekomst te kunnen verbeteren is het belangrijk dat we goed begrijpen waar en hoe het product is beschadigd. Zou je ons dat willen laten weten via info@verteleens.nl?

Na je melding nemen we zo spoedig mogelijk contact met je op om het probleem op te lossen.

Kan ik een boek retour sturen en krijg ik dan mijn geld terug?
Natuurlijk mag je jouw aankoop retour sturen. Je kunt dat doen door de bestelling binnen 14 dagen te sturen aan:

Vertel eens
Onder vermelding:  bestelling retour

Warmoesland 51
2635 LB Den Hoorn

Vergeet niet om met je retourzending ook de rekening mee te sturen en laat ons weten op welke bankrekening het geld gestort kan worden.  Graag horen we ook de reden van retour, zodat wij onze producten en service kunnen verbeteren. Zodra wij je retourzending in goede staat hebben ontvangen, zullen wij je betaling binnen 10 werkdagen terugstorten op je bankrekening.

Over het Vertel’s! over bruidspaar boek:
Welke enveloppen moet ik gebruiken voor de losse bladen uit Vertel ‘s! over het bruidspaar?

Vertel ‘s! over het bruidspaar is zo ontworpen dat je de losse bladen in een standaard envelop en per reguliere post kunt versturen. Vouw de buitenste rand  van het blad (waar ook de gaatjes in zitten) ongeveer 3 centimeter naar binnen. Je ziet daar later niets meer van omdat de harde kartonnen band van het album er overheen valt.

Hoeveel gasten kunnen schrijven in het boek?

Het album bevat 60 losse bladen. Dit betekent dat er 60 gasten een blad kunnen invullen. Maar dit kunnen er ook minder zijn. In dat geval haal je de lege bladen uit het boek. Mocht je meer gasten hebben die iets willen vertellen over en aan het bruidspaar dan kun je een extra set van 30 bladen los bestellen in onze webshop